Leverings- en Retourbeleid
Verzendbeleid & Levering
Wij bieden snelle verzending in Nederland en België. Voor de meeste producten is verzending gratis. Voor sommige producten kunnen verzendkosten van toepassing zijn. Eventuele verzendkosten worden altijd duidelijk vermeld op de productpagina en tijdens het afrekenen. Daarnaast verzenden wij naar andere landen binnen de Europese Unie tegen lage tarieven.
Buddy Beds verzendt vanuit magazijnen in Molenaarsgraaf. Hierdoor kunnen wij bestellingen in Nederland en België doorgaans snel leveren. De levertijden hieronder zijn indicaties in werkdagen, gerekend vanaf de eerstvolgende werkdag na het plaatsen van uw bestelling.
Geschatte levertijden
🇳🇱 Nederland: gemiddeld 1 tot 3 werkdagen
🇧🇪 België: gemiddeld 2 tot 4 werkdagen
🇪🇺 Overige EU-landen: gemiddeld 2 tot 7 werkdagen
Let op: levertijden zijn indicatief en kunnen tijdens drukke periodes, zoals acties of feestdagen, iets afwijken.
Gesplitste levering
Sommige bestellingen bestaan uit meerdere onderdelen, zoals een hondenmand en een losse hoes. Deze onderdelen kunnen apart van elkaar en in meerdere zendingen worden geleverd.
Verzending & vervoerders
Wij maken gebruik van gerenommeerde vervoerders zoals DPD, DHL of PostNL. De keuze van vervoerder wordt automatisch bepaald op basis van uw bestelling en afleveradres.
Track & Trace
Zodra uw bestelling of een deel daarvan wordt verzonden, ontvangt u per e-mail een track & trace-link.
Belangrijk om te weten:
-
Het kan voorkomen dat een track & trace-link pas actief wordt nadat het pakket is gescand door de vervoerder
-
Ziet u nog geen update, dan is uw bestelling meestal gewoon onderweg
-
Bij gesplitste leveringen ontvangt u meerdere track & trace-links
Internationale verzending
Wij verzenden naar landen binnen de Europese Unie tegen tarieven die bij het afrekenen worden weergegeven.
Voor verzending buiten de EU kunnen hogere verzendkosten en eventuele invoerrechten of belastingen gelden. Deze kosten zijn voor rekening van de klant.
Retourbeleid
30 Nachten Proefslapen
Voor geselecteerde Buddy Beds geldt een proefperiode van 30 nachten. Bent u binnen deze periode niet tevreden, dan kunt u het product retourneren.
Na ontvangst en inspectie van het product storten wij het aankoopbedrag terug. Deze proefperiode staat los van het wettelijke herroepingsrecht.
Wanneer een retour niet mogelijk is
Retouren worden niet geaccepteerd wanneer:
-
Het product niet schoon wordt geretourneerd
-
De originele verpakking ontbreekt
-
Het product beschadigd is door gebruik of onzorgvuldig verpakken
Retourproces
-
Meld uw retour aan via uw account of onze contactpagina
-
Vermeld hierbij altijd uw ordernummer
-
Volg de retourinstructies die u van ons ontvangt
-
Verpak het product zorgvuldig in de originele doos
-
Verzend het pakket volgens de instructies
De kosten voor de retourzending betaald Buddy Beds
Na ontvangst en controle van het product storten wij het aankoopbedrag binnen 14 dagen terug via de oorspronkelijke betaalmethode.
Belangrijk om te weten
-
Retouren worden pas verwerkt na ontvangst en inspectie
-
Wij zijn niet aansprakelijk voor schade of verlies tijdens de retourzending
-
Onvoldoende of onjuist verpakte retouren kunnen worden geweigerd
-
Dit retourbeleid is in overeenstemming met het consumentenrecht en onze algemene voorwaarden
Vragen
Heeft u vragen over uw bestelling, levering of retour? Gebruik dan onze contactpagina.
Wij streven ernaar om alle berichten binnen 1 tot 4 werkdagen te beantwoorden. Tijdens drukke periodes kan dit iets langer duren. Het sturen van een herinnering binnen deze termijn versnelt de afhandeling niet en kan ervoor zorgen dat uw bericht opnieuw achteraan in de wachtrij wordt geplaatst.
