Expédition et livraison 

Nous offrons une livraison rapide et gratuite aux Pays-Bas (🇳🇱) et en Belgique (🇧🇪) . Nous livrons également dans d'autres pays de l'Union européenne à des tarifs avantageux depuis cette boutique.

Buddy beds Nous disposons d'entrepôts aux Pays-Bas, ce qui nous permet de livrer rapidement et gratuitement partout aux Pays-Bas et en Belgique ! Les délais de livraison sont indiqués ci-dessous en jours ouvrés, à compter du lendemain de votre commande.

 

DÉLAI DE LIVRAISON EN JOURS

🇳🇱 Pays-Bas : 1 à 2 jours ouvrables

🇧🇪 Belgique : 1 à 4 jours ouvrables

🇪🇺 Autres pays de l'UE : 2 à 7 jours ouvrables

 

Expédition internationale

Nous livrons vers les pays de l'Union européenne à des tarifs avantageux depuis cette boutique. Pour les pays hors Union européenne, nos tarifs sont plus élevés. Vérifiez le tarif spécifique à votre pays hors UE lors du paiement.

 

 

FAQ sur l'expédition

Quand ma commande sera-t-elle expédiée ?

Une fois votre commande passée, tous les articles en stock seront expédiés sous 1 à 2 jours ouvrés. Les commandes passées le week-end seront traitées le lundi suivant (ou, si le lundi est férié, le jour ouvrable suivant) .

 

Combien de temps faudra-t-il pour que ma commande arrive ?

Toutes les commandes sont expédiées sous 1 à 2 jours ouvrés depuis l'un de nos entrepôts aux Pays-Bas. Un numéro de suivi vous sera envoyé par e-mail pour vous permettre de suivre l'acheminement de votre colis.

 

La livraison est-elle gratuite ?

Oui ! La livraison est gratuite aux Pays-Bas et en Belgique. Nous proposons des frais de livraison avantageux vers les autres pays de l'UE, calculés au moment du paiement. Veuillez prévoir un délai supplémentaire pour le dédouanement international.

 

Expédiez-vous à l'international ?

Absolument ! Les frais de livraison sont calculés au moment du paiement. Veuillez noter que les commandes internationales peuvent être soumises à des droits de douane et des taxes à l'arrivée.

 

Comment expédiez-vous ?

Nous faisons appel à des transporteurs réputés pour livrer nos produits à votre domicile. Nous choisissons DHL/PostNL ou GLS.

 

Comment puis-je suivre ma commande ?

Après avoir validé votre commande, vous recevrez un e-mail de notre part contenant un numéro de suivi. Toutes les informations d'expédition et de suivi sont fournies par le transporteur sélectionné.

 

Expédiez-vous vers des boîtes postales ou des points colis ?

Nous ne sommes actuellement pas en mesure d'expédier vers des boîtes postales ou des points relais.

 

 Politique de retour

Essai de 30 nuits de sommeil
Nous offrons une période d'essai de 30 nuits pour nos paniers, lorsque cela est indiqué. Si vous n'êtes pas satisfait (e) après cette période, vous pouvez retourner le produit. Après réception et inspection, nous vous rembourserons le prix d'achat.
Attention : cette période d'essai ne remplace pas le droit de rétractation légal de 30 jours. Veuillez consulter nos conditions générales pour plus de détails.

Retour standard (droit de rétractation légal)
Vous avez le droit de retourner votre commande dans les 30 jours suivant sa réception, sans indication de motif. Ceci s'applique à tous les produits, à condition qu'ils :

• être en bon état
• être propre, sans taches ni poils de chien
• Emballé dans la boîte d'origine

Les produits endommagés, présentant des signes d'utilisation ou non retournés dans leur emballage d'origine ne sont pas éligibles à un remboursement.

Processus de retour

1. Enregistrez votre retour via info@buddybeds.nlVeuillez indiquer votre numéro de commande.
2. Fournir un motif de retour est facultatif, mais cela nous aide à améliorer notre service.
3. Veuillez suivre les instructions de retour que vous recevez de notre part.
4. Vous serez responsable du paiement des frais de retour.
5. Après réception et inspection, nous vous rembourserons le montant de l'achat dans les 14 jours.

Important

• Les retours ne seront acceptés que s'ils sont retournés dans la boîte d'origine.
• Nous ne sommes pas responsables de tout dommage ou perte pendant le processus de retour.
• Les retours ne seront traités qu'après réception et inspection par Buddy beds.
• La politique de retour est conforme aux Conditions Générales et au droit de la consommation.

Si vous avez des questions, vous pouvez toujours nous contacter via info@buddybeds.nl.